Sanoissa on eroja

Sain viime viikolla poikkeuksellisen hyvää palvelua, ja lähetin eilen ko. liikkeeseen kiitoksen sähköpostitse. Tänään sain minua palvelleelta ihmiseltä sähköpostin, jossa hän puolestaan kiitti saamastaan positiivisesta palautteesta (jota me suomalaiset muuten mielestämme annamme aivan liian vähän). Sähköpostikeskustelumme oli siis kovin positiivinen suuntaan jos toiseenkin, mutta jäin silti miettimään, mikä tuossa saamassani sähköpostiviestissä teki minut niin iloiseksi.

Ja sitten keksin.

Kyse oli sanojen valinnasta.

Saamassani postissa tämä henkilö käytti verbiä "kohdata" tavanomaisen "tavata"-verbin sijaan. Miten suuri ero onkaan sillä, että kirjoittaa "Kiitos miellyttävästä kohtaamisestamme", kuin että kirjoittaisi "Kiitos miellyttävästä tapaamisestamme". Kohtaamisessa ihminen kohtaa ihmisen, tapaaminen voi olla vain kadulla tapahtuva ohikävely.

On se joskus pienestä kiinni. Iloiseksi tuleminen.

Viestin kirjoittajalle iso kiitos.

Kuva: "Touched by words" (www.free-hdwallpapers.com)